由于供应商的数据中心发生问题，新加坡星展银行和花旗银行的服务在10月14日发生大规模中断，直到次日才完全恢复。在此期间，约有250万笔支付和自动提款机交易未能顺利完成，估计有81万次的尝试登录这两家银行的数码银行平台都以失败告终。

11月6日，新加坡贸工部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉在国会回答议员的口头询问时披露了星展银行和花旗银行服务中断事件造成的影响范围。

陈圣辉指出，新加坡金融管理局（MAS）要求银行对外部服务提供商进行密切监督，以确保它们在最小程度受到干扰的情况下提供金融服务。然而，星展银行和花旗银行未能满足MAS的要求，无法确保其关键IT系统能够抵御长时间中断。尽管两家银行每年都测试备用数据中心在系统故障时的恢复能力，但在这些测试中未曾出现10月14日发生的问题。MAS已经采取惩罚措施对付这两家银行，星展银行因在过去8个月内发生了5次服务中断事件而受到了更严厉的处罚。

他强调，没有绝对可靠的信息技术（IT）系统，银行服务中断可能由多种原因引发，而且可能在没有预警的情况下发生。尽管新加坡的本地银行系统普遍很稳健，但陈圣辉建议消费者要在面对意外情况时制定计划和做好准备。这包括使用替代支付选项，不要过分依赖某一家服务供应商进行需要及时处理的交易。

陈圣辉还表示，新加坡金融管理局（MAS）将对所有在新加坡本地运营的银行的风险管理要求进行审查和更新。MAS将与业界合作，将从这次事件中学到的重要教训融入所有银行的风险管理控制措施，并纳入MAS未来的科技风险监管措施中。明年，金融业将在业务连续性演习中将相关讨论列为主要议题之一。

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