新加坡航空公司（新航）宣布，旅客从2月24日下周一开始，可以在香港的机场快线香港站办理市区预办登机服务，这使新航成为第四家在该站提供此项服务的航空公司。
持有八达通卡或机场快线车票的乘客可进入值机区，直接前往自助服务亭和行李托运站。但仅持有电子护照或内地通行证的乘客可使用地铁站的值机柜台。值机后，乘客可乘坐机场快线。
根据港铁公司2月22日发布的新闻稿，市区预办登机服务仅在机场快线香港站提供，暂时无法在机场快线九龙站办理。新航搭客须在航班起飞前24小时至90分钟内，在香港站完成登机手续及托运行李。新航的服务时间为每日早上9时至下午5时20分。
市区预办登机服务是由港铁为机场快线旅客提供的专属登机和行李托运安排，航空公司人员将在现场提供相关服务。除了新航外，澳大利亚昆达士航空（Qantas）也自2月上旬起开始在香港站和九龙站提供市区预办登机服务。加上此前已提供此项服务的国泰航空和香港航空，目前共有四家航空公司为旅客提供市区预办登机服务。
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