送餐平台Deliveroo于2月25日在其官网发布声明，宣布将于3月4日正式退出新加坡市场，结束其在本地运营11年的业务。其母公司DoorDash也同步宣布，将同时撤出卡塔尔、日本和乌兹别克斯坦市场，把资源重新集中于更具增长潜力的地区。

总部位于美国的DoorDash在声明中表示，公司在经过数月对各国营运表现与市场前景的评估后，决定终止上述四个市场的业务。Deliveroo在新加坡的平台将运作至3月4日下午3时。公司表示，将在过渡期间与当地团队及合作伙伴保持密切沟通，为员工、商家、消费者及配送员提供必要协助。

DoorDash为美国规模最大的外卖平台之一，市值逾1100亿美元（约1390亿新元）。公司于去年10月完成对Deliveroo的收购，交易金额约29亿英镑（约50亿新元）。

Deliveroo在回复媒体询问时表示，此次撤出将影响其新加坡办公室的所有员工，但未披露具体人数。公司发言人在谈及新加坡业务时形容，这是一项“艰难的决定”，是在对“各个市场具体情况”进行审慎审查后作出的。他表示，公司认为相关市场所需的投资规模与其长期战略方向不符，并强调公司将持续检视运营表现，确保资源投入于最有机会实现可持续规模和长期领导地位的市场。

Deliveroo指出，将直接与受影响人员沟通，说明可提供的支持措施，并确保所有安排符合当地法律法规及公司政策。

平台将持续运营至3月4日下午3时。顾客可在截止时间前使用剩余礼品卡或未使用的账户余额。如需退还订阅费用，应联系Deliveroo客户服务团队处理。配送员可在3月4日下午3时前继续完成订单。3月4日当天产生的费用将按既定程序结算，未结款项及奖励金预计于3月10日发放。

新加坡劳商职工工会（SMMWU）与全国配送人员协会（NDCA）随后发表联合声明表示，尽管Deliveroo在新加坡并非工会企业，但两组织已准备为其会员中受影响的员工及平台工人提供协助。

两组织鼓励身为NDCA会员的Deliveroo平台工人主动联系协会，以协助处理付款相关问题、衔接其他配送平台或探索长期就业机会。声明指出，NDCA正与Deliveroo管理层保持沟通，以确保平台工人按正常周期获得应得收入。

SMMWU亦呼吁正过渡至新工作的员工通过电话或电邮与工会联系。受影响的新加坡公民或永久居民员工，可向职总恒习（NTUC’s Employment and Employability Institute）寻求职业配对、就业辅导及技能提升服务。符合资格的SMMWU与NDCA会员，也可通过工会培训援助计划（Union Training Assistance Programme）申请培训费用补贴。

声明补充，事件反映平台运营商正式承认平台工人协会与工会的重要性。若能建立正式承认与沟通机制，将有助于工会更早介入，保障员工与平台工人的权益，并提供更顺畅的过渡支持。

Deliveroo已委任Kroll公司作为清算人，负责管理其在新加坡的业务关闭事宜。

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