4月1日，新加坡消费者协会与陆路交通管理局联合推出共享汽车业消协保证标志（CaseTrust）认证，从车辆维护、定价透明等多方面立规，破解行业乱象，为消费者筑牢权益屏障。
该计划针对消费者关注的核心问题制定统一标准：车辆每行驶1万公里或每6个月必须保养，需留存完整维修记录备查；业者需提前公示所有收费及附加费，明确用户逾期还车、车辆维修等责任；投诉需3个工作日内确认、21个工作日内处理，但具体情况可视营运考量而定。消费者可通过CaseTrust标志，快速识别合规业者。
据悉，新加坡共享汽车投诉量居高不下，2025年消协接获184起投诉，车辆故障、费用纠纷等问题频发。有用户曾因车辆刹车失灵引发事故，却因证据缺失承担超1000新元损失。
目前业者Tribecar已率先加入计划，其负责人表示，认证将推动行业标准化发展。消协会长杨益财称，新规让共享汽车告别“开盲盒”，陆交局也表示此举将助力新加坡打造轻车社会。未来首批认证业者名单将陆续公布，行业正式迈入“持证上岗”新阶段。
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