45岁的蔡艳红（Cai Yanhong，译音）因脑动脉瘤破裂中风、动手术花掉约10万新元，向保诚索赔遭拒后对簿公堂。新加坡地方法院9月3日下达书面判词，判她败诉。

她在2016年8月经渣打银行介绍，买下Prulife Multiplier保单及早期危疾附加保障，这次索赔金额共10万8500新元。保诚拒赔的理由是：保单写明脑动脉瘤须做开颅手术才赔，而她在国立大学医院接受的是创伤更小的血管内介入治疗，不在承保范围内。

蔡艳红主张，这类除外条款藏在文件深处，销售时也没讲清楚。地方法官Teo Guan Kee不认同，指她收过产品概要、在确认页签了名，还有14天审阅期；从保单文本客观来看，赔与不赔写得没有含糊余地，说条款被"埋起来"并不公平。蔡艳红表示很可能上诉，并会寻求法律界援助。她说，外行人不具备医学知识，合约看得再仔细也没用，因为你不知道自己不知道什么（大意）。此案今年3月开审时已引起关注，据The Online Citizen庭审报道，保诚一名产品设计人员在庭上承认，自己并不清楚这项治疗方式被排除在外。这起判决也提醒投保人：危疾险的赔付常绑定特定手术方式，买之前最好逐条问清楚。

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